Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam IT atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt nevainojamu IT sistēmu darbību visā organizācijā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki var efektīvi izmantot tehnoloģijas savā ikdienas darbā, kā arī lai ātri un profesionāli risinātu jebkādas tehniskas problēmas.
IT atbalsta speciālists būs atbildīgs par lietotāju atbalstu, aparatūras un programmatūras problēmu novēršanu, sistēmu uzraudzību un uzturēšanu, kā arī jaunu tehnoloģiju ieviešanu. Kandidātam jābūt tehniski zinošam, ar labām komunikācijas prasmēm un spējai strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
Galvenie uzdevumi ietver palīdzības sniegšanu darbiniekiem ar IT jautājumiem, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, IT aprīkojuma konfigurēšanu un uzturēšanu, kā arī sadarbību ar ārējiem pakalpojumu sniedzējiem. Tāpat būs nepieciešams dokumentēt problēmas un risinājumus, kā arī piedalīties IT projektu īstenošanā.
Ideālam kandidātam ir pieredze IT atbalsta jomā, izpratne par Windows un/vai Mac operētājsistēmām, tīklu pamatzināšanas, kā arī prasme strādāt ar dažādām IT palīdzības sistēmām. Prasme ātri mācīties un pielāgoties jaunām tehnoloģijām ir būtiska šajā amatā.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas, konkurētspējīgu atalgojumu un draudzīgu kolektīvu. Ja esi motivēts, tehnoloģiski zinošs un vēlies palīdzēt citiem, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru IT jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu darbiniekiem pa tālruni, e-pastu vai klātienē
- Diagnostēt un risināt aparatūras un programmatūras problēmas
- Instalēt, konfigurēt un uzturēt datorus, printerus un citus IT resursus
- Uzturēt un uzraudzīt IT sistēmu darbību
- Dokumentēt problēmas un to risinājumus IT palīdzības sistēmā
- Sniegt apmācības un konsultācijas lietotājiem par IT rīku izmantošanu
- Sadarboties ar ārējiem IT pakalpojumu sniedzējiem
- Piedalīties IT projektu īstenošanā un jaunu risinājumu ieviešanā
- Veikt regulāru datu rezerves kopēšanu un atjaunošanu
- Sekot līdzi IT drošības politikām un nodrošināt to ievērošanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta jomā vismaz 1-2 gadi
- Zināšanas par Windows un/vai Mac operētājsistēmām
- Pamatzināšanas par datortīkliem un to konfigurāciju
- Spēja efektīvi komunicēt ar lietotājiem dažādos līmeņos
- Prasme risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt komandā un pielāgoties mainīgai videi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā
- Vēlme mācīties un attīstīt savas tehniskās prasmes
- Izglītība informācijas tehnoloģiju jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze IT atbalsta sniegšanā?
- Kādas operētājsistēmas jūs pārzināt vislabāk?
- Vai jums ir pieredze ar IT palīdzības sistēmām (piemēram, Jira, ServiceNow)?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Vai jums ir pieredze ar attālinātu atbalstu?
- Kā jūs nodrošināt, ka jūsu dokumentācija ir precīza un aktuāla?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus saņemat vairākus steidzamus pieprasījumus?
- Vai jums ir pieredze ar datu rezerves kopēšanas risinājumiem?
- Kādas IT drošības prakses jūs ievērojat ikdienas darbā?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
